Ședința periodică de lucru a Comitetului județean consultativ de dialog civic pentru problemele persoanelor vârstnice Giurgiu

Tema a fost aleasă în contextul sărbătorilor de iarnă și al intensificării achizițiilor de produse în această perioadă, când consumatorii devin tot mai vulnerabili în faţa tentativelor de fraudă online.

Prezentarea a fost susținută de către directorul Centrului European al Consumatorilor Romania, Elena Moise, care a punctat o serie de recomandări în cazul comerțului online, precum informațiile pe care trebuie să le afle consumatorul înainte de încheierea contractului cu respectivul comerciant (principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor, datele de identificare ale comerciantului, prețul produselor și serviciilor, perioada de valabilitate a ofertei sau a prețurilor, modalitățile de plată, livrare, executare a contractului, costul de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță, procedura profesionistului de soluționare a reclamațiilor etc.).

Directorul Centrului European al Consumatorilor Romania a vorbit și despre reducerile de prețuri promovate în această perioadă, atrăgând atenția că acestea trebuie să fie raportate, în mod obligatoriu, la prețurile de referință.

De asemenea, a fost subliniată importanța verificării existenței site-urile cărora li se face publicitate pe rețelele de socializare, dar și atenția care trebuie acordată secțiunii ”Termeni și condiții” – aferentă site-urilor de comerț.

Prezent la ședință, comisarul-șef din cadrul Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Giurgiu, Ionuț Voevozeanu, a transmis ca pentru orice problemă sau neconcordanță depistată, ce poate afecta drepturile consumatorilor, să se adreseze instituției, care va întreprinde măsurile necesare de remediere, conform competențelor legale.

Totodată, consumatorii au la dispoziție varianta online de depunere a sesizărilor, pe site-ul Centrului European al Consumatorilor din România, accesând link-ul https://eccromania.ro/formular-sesizare/